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Condições de Devolução

Política de cancelamento de encomendas e/ou devoluções em período de garantia

Ao comprar na Triplo W, Lda o cliente, tem direito a cancelar a sua compra, ou seja, a devolver os bens comprados e a receber de volta o valor já pago, sem ter necessidade de qualquer justificação. O direito de cancelamento ou arrependimento aplica-se aos bens.

 

Em Portugal, o período de cancelamento de encomendas é de 14 dias seguidos e o período de garantia é de 2 anos. A Triplo W, Lda cumpre com a legislação portuguesa e comunitária oferecendo aos seus clientes a possibilidade de resolver os contractos de compra.

 

Para exercer esse direito deverá informar-nos (Triplo W, Lda, Rua 10 de Junho, 36, 4485-010 AVELEDA VDC, E-mail: geral@triplow.pt) do seu desejo de cancelar o contracto de compra.

 

Esta comunicação deve ser enviada dentro dos 14 dias seguintes à compra.

 

Se cancelar uma compra deverá enviar a encomenda para a nossa morada e pagar as despesas de devolução. No entanto, terá direito ao reembolso do preço da compra, no prazo de 30 dias após a desistência

 

Cabe ao consumidor provar que devolveu os bens, pelo que deverá sempre pedir um recibo carimbado, nos serviços de correio ou outro que contrate para efectuar a devolução.

 

Se devolveu os bens dentro do período de cancelamento e estes forem danificados ou perdidos durante o transporte, mantém o seu direito de cancelamento. É pois importante que peça um recibo carimbado quando reenviar os bens a fim de responsabilizar o transportador pelo extravio ou danos causados.

 

Para exercer o seu direito ao cancelamento ou arrependimento o produto deve ser reenviado à Triplo W, Lda, sem ter sido aberto, examinado ou usado. Para estar conforme com o acima, estas condições são enviadas juntamente com a sua encomenda, via E-mail e antes de efectuada a compra.

 

Não é concedido direito de desistência ou arrependimento para produtos especificamente fabricados ou personalizados para o cliente, como produtos sob medida especial, pintados numa cor específica, etc.

 

O direito à devolução não se aplica a clientes que, no momento da compra, não são membros da União Europeia ou cuja residência ou morada de envio estão fora da União Europeia.



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